Veelgestelde vragen


Wat is de levertijd?
Als er bij een product staat: "in het atelier aanwezig", dan wordt het zo spoedig mogelijk bezorgd. hou rekening met een bezorgtijd van ongeveer 5 werkdagen. als een product voor u in opdracht gemaakt wordt, dan zullen we met u overleggen over de leverdatum. gemiddeld genomen duurt een opdracht tussen de twee en vier weken. 

Wat zijn de verzendkosten?
- afhalen in driebergen is gratis
- boven de € 150,- rekenen we geen verzendkosten
- prentenboeken kosten € 2,50 verzendkosten
- voor al het overige rekenen we € 4,95 verzendkosten

Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja. 

Hoe kan ik betalen?
Met i-deal, paypal, creditcard, bancontact, sofort. overboeking en contant of met pin bij afhalen.

Geven jullie ook workshops?
op dit moment niet. als daar in de toekomst verandering in komt, zal dit op facebook deze website aangegeven worden. van de kasteelbollen, elfenbomen en sprookjeswol figuren zijn wel doe-het-zelf pakketten te koop, compleet met een volledige handleiding. 

Waar maken jullie de kunst van?
dat staat deels beschreven bij de producten zelf. wij proberen zoveel mogelijk gebruik te maken van natuurlijke producten en hergebruikte producten. bij de producten waar licht in zit, kiezen wij waar mogelijk voor energiezuinige varianten.

Welke klei gebruiken jullie?
verschillende soorten, zoals wood clay, artista, hearty,modena en verschillende soorten polymeer klei.

Zijn de kasteelbollen gebaseerd op droomvlucht van de efteling?
Nee, maar we begrijpen de associatie en voelen ons vereerd.

Waar staan de algemene leveringsvoorwaarden?
Deze vind u hier.

Wij organiseren een beurs/evenment/markt, zouden jullie daar ook willen staan?
Misschien. neem contact met ons op.

Wij hebben een winkel en willen jullie spullen verkopen, kan dat?
Misschien. neem contact met ons op.

Wij hebben een vraag die hier niet bij staat, kunnen jullie die beantwoorden?
Misschien. neem contact met ons op.